今回は衣類乾燥機を購入したときに起きたプチトラブルをご紹介しようと思います。
衣類乾燥機を購入してから、かれこれ二年ほど経過しますが、ビックカメラで発注して1.5週間ほどでようやく商品が家に到着。
テンションがあがりつつ設置業者さんを玄関に迎えました。
テキパキと乾燥機の設置作業が進んでいくが…
「こんにちはー。今日は衣類乾燥機の設置作業を担当させてもらいます。よろしくお願いします。どこに設置すればよろしいでしょうか？」
「洗濯機前のこのスペースに設置してください。床置きスタンドの組み立てもやっていただけるんでしょうか？」
「もちろん床置きスタンドの組み立てと、衣類乾燥機本体との接続もやらせてもらいます。ちょっと洗濯機の排水管をみせてもらってもいいですか？」
「はい、どうぞ」
「なるほどなるほど。今回は洗濯機の排水管と衣類乾燥機の排水管を合流させるつもりなのですが、それでよろしいですか？合流さえるために別の付属パーツを使いますが。」
「もちろんOKです。助かります。」
「了解しました。それじゃ始めますね。」
このようなやりとりをした後で、設置業者さんの作業が開始。
作業者はひとり。
作業者お一人で結構大きな衣類乾燥機と床置きスタンドを台車でマンションに運び入れ、設置作業を開始。
マンションの床に傷がつかないように、毛布をしいて搬入作業をやっていただきました。
これは引越し業者さんと同じだなと思いつつ、作業を眺めていました。
作業が順調に進んでいたのですが、業者さんが床置きスタンドを組み立てているときにプチトラブルが判明したのです…
ネジが１本足りない
「あのー、お客さん、実は床置きスタンドのねじが本来4本はいっているはずなんですけど、１本足りずに、３本しかはいってないんですよ。でもとりあえず３本あれば本体とスタンドを固定できると思いますので、やってみますね。」
「ねじが１本足りなかったんですね。それは私からメーカーへ取り寄せの電話をかけるべきでしょうか？」
「いえ、これはあきらかにメーカーのミスなので、こちらで問い合わせ対応しますよ。一応購入店のビックカメラを通して、メーカーに問い合わせをやってもらいます。なのでお客さんは特に対応不要ですよ。後日足りないネジが届いたらまた設置作業に伺いますので、その時間だけ確保してもらっても大丈夫ですか？」
「ネジの手配もやっていただけて、さらにその設置もしてくれるんですね。ありがたいです。助かります。」
「おそらくすぐにビックカメラの担当者からお客さんに、ネジの手配と納期、ネジの宅配希望日について電話が入ると思います。ネジが届いたあとに私が再度お伺いして、ネジを設置しに参りますので、そのときに工事日程の調整をお願いします。」
「了解です。助かります」
こういった感じのやりとりがあったのを覚えています。
設置業者さんはかなりフランクな方で、いろいろと親身にご対応いただけました。
「とりあえずネジ３本である程度固定できました。乾燥機は普通に使ってもらっていただけると思います。ちなみにここのネジが足りない箇所です」
実際に私も乾燥機の底をのぞいて、ネジが足りない箇所を確認しました。
「なるほど、ここですね。でもそこまで不安定でもなさそうですし、大丈夫みたいですね。とりあえずこれで使ってみます。ありがとうございました。」
この日の作業時間は１時間ほどでした。
後日ネジが届き、業者さんが再訪問
「こんにちは。ネジが届いたと伺って参りました」
「こんにちは。ネジ、無事に届きました。これです。すみませんがよろしくお願いします。」
「了解しました」
早速作業を開始する業者さん。
しかしちょっと様子がおかしい。
「すみません、ネジはあるんですけど、どうやら床置きスタンドの穴の位置と乾燥機底部の穴の位置があってないみたいで。これはネジがあってもはめられないみたいです。」
「そうなんですか。日立の乾燥機で、純正の日立の床置きスタンドなのにそういうことがおこるんですね。」
「そうみたいです。私も正直驚いています。ご使用されて問題などはありましたか？」
「いえ、特に問題はありませんでした。何回か使ってみましたが、とくにぐらぐらしたり、不安定に感じたことはなかったです。」
「それじゃあこのまま３本ネジで固定したまま使ってもらう方がいいかもしれないですね。」
「そうですね。新たに本体に穴を開けたり、スタンドに穴を開けたりするのは大変なので、このままでいいと思います。」
「了解です。それじゃ私はこれで失礼しますね。」
「どうもありがとうございました。失礼します」
乾燥機と同じメーカーの純正床置きスタンドでも、穴の位置がうまくいっていないことがあるとは…勉強になった1日となりました。
まとめ
・衣類乾燥機本体とスタンドを購入したときは、プロの業者さんに運搬、設置を頼むのが安心
・洗濯機の排水管と衣類乾燥機の排水管の簡単な接合作業もやってくれる
・ネジが1本たりなくても、業者さん、ビックカメラさん、メーカーの日立さんが親身に、迅速に対応してくれる。
・しかし、同一メーカーの衣類乾燥機と床置きスタンドなのにネジ穴の位置が一箇所だけ合わないことが判明
・実使用上、全く問題ないのでネジ３本固定でいまも使用中。
・たったネジ１本でも迅速・丁寧な対応をしてくれた業者さん、ビックカメラさん、メーカーの日立さんに好印象をもちました。(しかしメーカーの日立さんにはネジ穴の設計をしっかりしてくほしい…)
